Datenschutzerklärung der Escape City GmbH

1. Worum geht es in dieser Datenschutzerklärung?

Die Escape City GmbH (nachstehend auch “wir”, “uns”) beschafft und bearbeitet Personendaten, die Sie oder auch andere Personen (sog. “Dritte”) betreffen. Wir verwenden den Begriff “Daten” hier gleichbedeutend mit “Personendaten”. Mit Personendaten sind Daten gemeint, die sich auf bestimmte oder bestimmbare Person beziehen (d.h. Rückschlüsse auf deren Identität sind anhand der Daten selbst oder mit entsprechenden Zusatzdaten möglich). “Bearbeiten” meint jeden Umgang mit Personendaten, z.B. das Beschaffen, Speichern, Verwenden, Anpassen, Bekanntgeben und Löschen.
In dieser Datenschutzerklärung beschreiben wir, was wir mit Ihren Daten tun, wenn Sie unsere Website https://escapecity.ch/de/ (nachfolgend “Website”) verwenden, unsere Dienstleistungen oder Produkte beziehen, anderweitig mit uns im Rahmen eines Vertrags in Verbindung stehen, mit uns kommunizieren oder sonst mit uns zu tun haben. Gegebenenfalls werden wir Sie über zusätzliche, nicht in dieser Datenschutzerklärung erwähnte Bearbeitungsaktivitäten informieren.
Wenn Sie uns Daten über andere Personen wie z.B. Familienmitglieder, Arbeitskollegen etc. übermitteln bzw. bekanntgeben, gehen wir davon aus, dass Sie dazu befugt sind und dass diese Daten richtig sind. Mit der Übermittlung von Daten über Dritte bestätigen Sie dies. Bitte stellen Sie auch sicher, dass diese Dritten über diese Datenschutzerklärung informiert werden.
Diese Datenschutzerklärung ist auf die Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (“DSGVO”), das Schweizer Datenschutzgesetz (“DSG”) und das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (“revDSG”), welches am 1. September 2023 in Kraft tritt, ausgelegt. Ob und inwieweit diese Gesetze anwendbar sind, hängt jedoch vom Einzelfall ab.

2. Wer ist für die Bearbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist:



Escape City GmbH
Bernerstrasse Nord 208
8064 Zürich



hello@escapecity.ch

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder sonstige datenschutzrechtliche Anliegen haben und/oder Ihre Rechte gemäss Ziff. 9 ausüben möchten, können Sie uns unter den vorstehenden Adressen kontaktieren.

3. Welche Daten bearbeiten wir?

Wir bearbeiten verschiedene Kategorien von Daten über Sie. Die wichtigsten Kategorien sind folgende:

  • Technische Daten: Wenn Sie unsere Website oder andere elektronische Angebote verwenden, erheben wir die IP-Adresse Ihres Endgeräts und weitere technische Daten (z.B. MAC-Adresse des Smartphones oder des Computers, verwendetes Betriebssystem, Hostname des zugreifenden Geräts, Uhrzeit der Serveranfrage), um die Funktionalität und Sicherheit dieser Angebote sicherzustellen. Zu diesen Daten gehören auch Protokolle, in denen die Verwendung unserer Systeme aufgezeichnet wird. Wir bewahren technische Daten in der Regel für [6] Monate auf. Um die Funktionalität dieser Angebote sicherzustellen, können wir Ihnen bzw. Ihrem Endgerät auch einen individuellen Code zuweisen (z.B. in Form eines Cookies, vgl. dazu Ziff. 5). Die technischen Daten für sich lassen grundsätzlich keine Rückschlüsse auf Ihre Identität zu. Im Rahmen der Abwicklung von Verträgen können sie jedoch mit anderen Datenkategorien (und so ggf. mit Ihrer Person) verknüpft werden.
  • Kommunikationsdaten: Wenn Sie mit uns über das Kontaktformular, per E-Mail, Telefon, brieflich oder über sonstige Kommunikationsmittel in Kontakt stehen, erfassen wir die zwischen Ihnen und uns ausgetauschten Daten, einschliesslich Ihrer Kontaktdaten und der Randdaten der Kommunikation. Wenn wir Telefongespräche oder Video-Konferenzen z.B. zu Schulungs- und Qualitätssicherungszwecken aufzeichnen oder mithören, weisen wir Sie besonders darauf hin. Solche Aufzeichnungen dürfen nur entsprechend unseren internen Vorgaben gemacht und verwendet werden. Sie werden darüber informiert, ob und wann solche Aufzeichnungen stattfinden, z.B. durch eine Anzeige während der betreffenden Video-Konferenz. Falls Sie keine Aufzeichnung wünschen, weisen Sie uns bitte darauf hin oder beenden Sie Ihre Teilnahme. Möchten Sie lediglich keine Aufzeichnung Ihres Bildes, schalten Sie bitte Ihre Kamera aus. Wenn wir Ihre Identität feststellen wollen oder müssen, z.B. bei einem von Ihnen gestellten Auskunftsbegehren erheben wir Daten, um Sie zu identifizieren (z.B. eine Kopie eines Ausweises). Wir bewahren diese Daten in der Regel während [12] Monaten ab dem letzten Austausch mit Ihnen auf. Diese Frist kann länger sein, soweit dies aus Beweisgründen oder zur Einhaltung gesetzlicher oder vertraglicher Vorgaben erforderlich oder technisch bedingt ist. E-Mails in persönlichen Postfächern und schriftliche Korrespondenzen werden in der Regel mindestens [10] Jahre aufbewahrt. Aufzeichnungen von (Video-)Konferenzen und Chats werden in der Regel während [24] Monaten aufbewahrt.
    Stammdaten: Als Stammdaten bezeichnen wir die Grunddaten, die wir nebst den Vertragsdaten (siehe unten) für die Abwicklung unserer vertraglichen und sonstigen geschäftlichen Beziehungen oder für Marketing- und Werbezwecke benötigen, wie Name, Kontaktdaten und Informationen z.B. über Ihre Rolle und Funktion, Ihre Bankverbindung(en), Ihr Geburtsdatum und die Kundenhistorie. Ihre Stammdaten bearbeiten wir, wenn Sie ein Kunde oder sonstiger geschäftlicher Kontakt sind oder für einen solchen tätig sind (z.B. als Kontaktperson des Geschäftspartners), oder weil wir Sie für unsere eigenen Zwecke oder die Zwecke eines Vertragspartners ansprechen wollen (z.B. im Rahmen von Marketing und Werbung, mit Einladungen an Anlässe, Gutscheinen, Newslettern etc.). Wir erhalten Stammdaten von Ihnen selbst (z.B. im Rahmen einer Offertanfrage oder der Abwicklung einer vertraglichen oder sonstigen geschäftlichen Beziehung) oder von Dritten, wie z.B. unseren Vertragspartnern, und aus öffentlich zugänglichen Quellen, wie z.B. öffentlichen Registern oder dem Internet (Websites, Social Media etc.). Wir können im Rahmen von Stammdaten auch Angaben über Dritte bearbeiten. Wir bewahren diese Daten in der Regel während [10] Jahren ab dem letzten Austausch mit Ihnen auf, mindestens aber ab Vertragsende. Diese Frist kann länger sein, soweit dies aus Beweisgründen oder zur Einhaltung gesetzlicher oder vertraglicher Vorgaben erforderlich oder technisch bedingt ist. Bei reinen Marketing- und Werbekontakten ist die Frist normalerweise wesentlich kürzer, meist nicht mehr als [2] Jahre seit dem letzten Kontakt.
  • Vertragsdaten: Das sind Daten, die im Zusammenhang mit einem Vertragsschluss bzw. der Vertragsabwicklung anfallen, z.B. Angaben über Verträge und die zu erbringenden oder erbrachten Leistungen, sowie Daten aus dem Vorfeld eines Vertragsabschlusses und die zur Abwicklung erforderlichen oder verwendeten Informationen und Angaben über Reaktionen (z.B. Beschwerden oder Angaben zur Zufriedenheit etc.). Diese Daten erheben wir i.d.R. von Ihnen, von Vertragspartnern und von in die Abwicklung des Vertrages involvierten Dritten, aber auch von Drittquellen (z.B. von Anbietern von Bonitätsdaten) und aus öffentlich zugänglichen Quellen. Wir bewahren diese Daten in der Regel während [10] Jahren ab der letzten Vertragsaktivität auf, mindestens aber ab Vertragsende. Diese Frist kann länger sein, soweit dies aus Beweisgründen oder zur Einhaltung gesetzlicher oder vertraglicher Vorgaben erforderlich oder technisch bedingt ist.
  • Verhaltens- und Präferenzdaten: Je nachdem, in welcher Beziehung wir zu Ihnen stehen, versuchen wir Sie kennenzulernen und unsere Produkte, Dienstleistungen und Angebote besser auf Sie auszurichten. Dazu erheben und nutzen wir Daten über Ihr Verhalten (z.B. ob und wann Sie eine E-Mail geöffnet haben oder Standortdaten, wenn Sie unsere Webseite verwenden) und Ihre Präferenzen. Wir tun dies, indem wir Angaben über Ihr Verhalten in unserem Bereich auswerten, und wir können diese Angaben auch mit Angaben von Dritten – auch aus öffentlich zugänglichen Quellen – ergänzen. Gestützt darauf können wir etwa die Wahrscheinlichkeit berechnen, dass Sie bestimmte Leistungen in Anspruch nehmen oder sich auf eine bestimmte Weise verhalten. Die dazu bearbeiteten Daten sind uns teilweise bereits bekannt (z.B., wenn Sie unsere Leistungen in Anspruch nehmen), oder wir gewinnen diese Daten, indem wir Ihr Verhalten aufzeichnen (z.B. wie Sie auf unserer Website navigieren). Wir anonymisieren oder löschen diese Daten, wenn sie für die verfolgten Zwecke nicht mehr aussagekräftig sind, was je nach der Art der Daten zwischen [2-3] Wochen und [24] Monaten (bei Produkte- und Dienstleistungspräferenzen) der Fall sein kann. Diese Frist kann länger sein, soweit dies aus Beweisgründen oder zur Einhaltung gesetzlicher oder vertraglicher Vorgaben erforderlich oder technisch bedingt ist. Wie das Tracking auf unserer Website funktioniert, beschreiben wir in Ziff. 5.
4. Zu welchem Zweck und gestützt auf welche Rechtsgrundlagen bearbeiten wir Ihre Daten?

In erster Linie bearbeiten wir Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Erbringen unserer Dienstleistungen, der Kommunikation mit Ihnen sowie dem Abschluss, der Verwaltung und der Abwicklung der Vertragsbeziehungen mit unseren Kundinnen und Kunden und anderen Geschäftspartnern sowie mit dem Betrieb unserer Webseite. Sodann bearbeiten wir Ihre Daten für Marketingzwecke und zur Beziehungspflege, z.B., um unseren Kunden und anderen Vertragspartnern personalisierte Werbung zu Produkten und Dienstleistungen von uns zu senden. Das kann z.B. in Form von Newslettern und anderen regelmässigen Kontakten (elektronisch, per Post, telefonisch), über andere Kanäle, für welche wir von Ihnen Kontaktinformationen haben, aber auch im Rahmen von einzelnen Marketingaktionen (z.B. Anlässe, Wettbewerbe etc.) erfolgen und auch Gratisleistungen enthalten (z.B. Einladungen, Gutscheine etc.). Sie können solche Kontakte jederzeit ablehnen (siehe am Ende dieser Ziff. 4) bzw. eine Einwilligung in die Kontaktaufnahme für Werbezwecke verweigern oder widerrufen.
Wir können Ihre Daten auch zu weiteren Zwecken bearbeiten, soweit dies gesetzlich erlaubt ist und wir an der entsprechenden Datenbearbeitung ein berechtigtes Interesse haben (z.B. Markt- und Meinungsforschung, Angebot und Weiterentwicklung unserer Angebote, Gewährleistung unseres Betriebs [insbesondere der IT und unserer Website] sowie Geltendmachung rechtlicher Ansprüche).
Wir können bestimmte Ihrer persönlichen Eigenschaften zu den in dieser Ziff. 4 genannten Zwecken anhand Ihrer Daten (siehe Ziff. 3) automatisiert bewerten (“Profiling”), wenn wir Präferenzdaten ermitteln wollen, aber auch um Missbrauchs- und Sicherheitsrisiken festzustellen, statistische Auswertungen vorzunehmen oder für betriebliche Planungszwecke. Zu denselben Zwecken können wir auch Profile erstellen, d.h. wir können Verhaltens- und Präferenzdaten, aber auch Stamm- und Vertragsdaten und Ihnen zugeordnete technische Daten kombinieren, um Sie als Person mit Ihren unterschiedlichen Interessen und sonstigen Eigenschaften besser zu verstehen.
In beiden Fällen achten wir auf die Verhältnismässigkeit und Zuverlässigkeit der Ergebnisse und treffen Massnahmen gegen eine missbräuchliche Verwendung dieser Profile oder eines Profilings. Können diese Rechtswirkungen oder erhebliche Nachteile für Sie mit sich bringen, sehen wir grundsätzlich eine manuelle Überprüfung vor.
Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Bearbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben (z.B. Anmeldung zum Erhalt von Newslettern oder Einwilligung zu anderen regelmässigen Kontakten; Einwilligung in die automatisierte Datenverarbeitung, soweit anwendbar), bearbeiten wir Ihre Daten im Rahmen und gestützt auf diese Einwilligung, soweit wir keine andere Rechtsgrundlage haben und wir eine solche benötigen. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, was jedoch keine Auswirkung auf bereits erfolgte Datenbearbeitungen hat (siehe auch Ziff. 9).

5. Wie verwenden wir Cookies und andere Technologien im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website?

Auf unserer Website setzen wir Cookies und vergleichbare Techniken ein, mit denen Ihr Browser oder Ihr Gerät identifiziert werden kann. Cookies sind individuelle Codes (z.B. eine Seriennummer), die unser Server oder ein Server unserer Dienstleister oder Werbe-Vertragspartner bei der Verbindung mit unserer Website an Ihr System übermittelt und die Ihr System (Browser, Mobile) entgegennimmt und bis zum einprogrammierten Verfallszeitpunkt speichert. Bei jedem weiteren Zugriff übermittelt Ihr System diese Codes an unseren Server bzw. den Server des Dritten. So werden Sie wiedererkannt, auch wenn Ihre Identität unbekannt ist.
Wir verwenden Cookies, so dass wir die Zugriffe von Ihnen (über Ihr System) von Zugriffen anderer Benutzer unterscheiden können, damit wir die Funktionalität der Website sicherstellen und die Benutzererfahrung effizienter gestalten können.
In den Einstellungen Ihres Browsers können Sie Cookies jederzeit ganz oder teilweise deaktivieren. Bei deaktivierten Cookies stehen Ihnen allenfalls nicht mehr alle Funktionen unserer Website zur Verfügung.
Nach Massgabe des Gesetzes dürfen wir Cookies auf Ihrem Gerät speichern, wenn diese für den Betrieb unserer Website unbedingt notwendig sind. Für das Speichern aller andern Cookie-Typen benötigen wir Ihre Erlaubnis, wenn Sie von ausserhalb der Schweiz auf unsere Website zugreifen. Sie können Ihren Browser so programmieren, dass er bestimmte Cookies oder Alternativtechniken blockiert, täuscht oder bestehende Cookies löscht. Sie können Ihren Browser auch mit Software erweitern, die das Tracking durch bestimmte Dritte sperrt. Weitere Angaben dazu finden Sie auf den Hilfeseiten Ihres Browsers (meist unter dem Stichwort “Datenschutz”) oder auf den Websites der Dritten, die wir unten aufführen. Besucher, die von ausserhalb der Schweiz auf unsere Website zugreifen, können ihre Einwilligung zu Cookies jederzeit auf unserer Website oder bei den Browser-Einstellungen ändern oder widerrufen.
Es werden folgende Cookies (Techniken mit vergleichbaren Funktionsweisen wie das Fingerprinting sind hier mitgemeint) unterschieden:
Notwendige Cookies: Einige Cookies sind für das Funktionieren der Website als solche oder bestimmte Funktionen notwendig. Sie stellen z.B. sicher, dass Sie zwischen den Seiten wechseln können, ohne dass in einem Formular eingegebene Angaben verloren gehen. Sie stellen ausserdem sicher, dass Sie eingeloggt bleiben. Diese Cookies bestehen nur temporär (“Session Cookies”). Falls Sie sie blockieren, funktioniert die Website möglicherweise nicht. Andere Cookies sind notwendig, damit der Server von Ihnen getroffene Entscheide oder Eingaben über eine Sitzung (d.h. einen Besuch der Website) hinaus speichern kann, falls Sie diese Funktion beanspruchen (z.B. gewählte Sprache, erteilte Einwilligung, die Funktion für ein automatisches Einloggen etc.). Diese Cookies haben ein Verfallsdatum von bis zu [24] Monaten.
Statistik Cookies: Statistik-Cookies helfen Webseiten-Besitzern zu verstehen, wie Besucher mit Webseiten interagieren, indem Informationen anonym gesammelt und gemeldet werden.
Wir setzen auf unseren Websites mitunter Google Analytics oder vergleichbare Dienste ein. Dies ist eine Dienstleistung von Dritten, die sich in irgendeinem Land der Erde befinden können (im Falle von Google Analytics ist es Google Irland [mit Sitz in Irland], Google Irland stützt sich dabei auf Google LLC [mit Sitz in den USA] als Auftragsbearbeiter [beide “Google”], www.google.com), mit welcher wir die Nutzung der Website (nicht personenbezogen) messen und auswerten können. Hierzu werden ebenfalls permanente Cookies benutzt, die der Dienstleister setzt. Wir haben den Dienst so konfiguriert, dass die IP-Adressen der Besucher von Google in Europa vor einer Weiterleitung in die USA gekürzt werden und dadurch nicht zurückverfolgt werden können. Wir haben die Einstellungen “Datenweitergabe” und “Signals” ausgeschaltet. Obwohl wir annehmen können, dass die Informationen, welche wir mit Google teilen, für Google keine Personendaten sind, ist es möglich, dass Google von diesen Daten für eigene Zwecke Rückschlüsse auf die Identität der Besucher ziehen, personenbezogene Profile erstellen und diese Daten mit den Google-Konten dieser Personen verknüpfen kann. Soweit Sie sich beim Dienstleister selbst registriert haben, kennt der Dienstleister Sie auch. Die Bearbeitung Ihrer Personendaten durch den Dienstleister erfolgt dann in Verantwortung des Dienstleisters nach dessen Datenschutzbestimmungen. Uns teilt der Dienstleister lediglich mit, wie unsere jeweilige Website genutzt wird (keine Angaben über Sie persönlich).
Wir verwenden in unserer Marketingkommunikation (z.B. Marketing-E-Mails) sodann Cookies und andere Tracking-Technologien, mit deren Hilfe wir beurteilen können, ob Marketing-E-Mails geöffnet, beantwortet oder weitergeleitet und Links verfolgt wurden, usw. Wir verwenden auf unserer Website auch sog. Plugins für Facebook, Instagram und Tripadvisor. Wenn Sie mit diesen Plattformen interagieren, werden die relevanten Informationen weitergeleitet und Ihr Besuch von Facebook, Instagram oder Tripadvisor erkannt.
Marketing Cookies: Wir haben ein Interesse daran, Werbung zielgruppengenau zu steuern, d.h. möglichst nur denjenigen Personen anzuzeigen, die wir ansprechen wollen. Zu diesem Zweck können wir – falls Sie einwilligen – ebenfalls Cookies einsetzen, mit denen die aufgerufenen Inhalte oder geschlossenen Verträge erfasst werden können. Das ermöglicht es uns Werbung anzuzeigen, bei der wir davon ausgehen können, dass sie Sie interessiert, auf unserer Website, aber auch auf anderen Websites, die Werbung von uns anzeigen. Diese Cookies haben je nach Situation eine Verfalldauer von einigen Tagen bis zu [12] Monaten. Falls Sie in die Verwendung dieser Cookies einwilligen, wird Ihnen entsprechende Werbung angezeigt. Falls Sie nicht in diese Cookies einwilligen, sehen Sie nicht weniger Werbung, sondern einfach irgendwelche andere Werbung.

6. Wem geben wir Ihre Daten bekannt?

Wir können im Rahmen unserer geschäftlichen Aktivitäten und der Bearbeitung von Daten gemäss dieser Datenschutzerklärung – soweit gesetzlich zulässig und erforderlich – Daten vertrauenswürdigen Dritten (nachfolgend die “Drittempfänger”) bekanntgeben, welche Ihre Daten für uns bearbeiten. Insbesondere können dies Dienstleistungspartner von uns sein (z.B. IT-Dienstleister, Dritte, welche bei der Durchführung oder Organisation von Veranstaltungen involviert sind, Anbieter von Support-Dienstleistungen).
Die Drittempfänger können sich in der Schweiz wie auch im Ausland befinden. Wenn das entsprechende Land keinen angemessenen gesetzlichen Datenschutz bietet, sorgen wir wie gesetzlich vorgesehen mittels Einsatzes von entsprechenden Verträgen (namentlich auf Basis der sog. Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission) oder sog. Binding Corporate Rules für ein angemessenes Schutzniveau oder stützen uns auf eine Ausnahmebestimmung. Eine Ausnahme kann namentlich bei Rechtsverfahren im Ausland gelten, aber auch in Fällen überwiegender öffentlicher Interessen oder wenn eine Vertragsabwicklung eine solche Bekanntgabe erfordert, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn es sich um von Ihnen allgemein zugänglich gemachte Daten handelt, deren Bearbeitung Sie nicht widersprochen haben.

7. Wie lange bearbeiten wir Ihre Daten?

Wir bearbeiten Ihre Daten so lange, wie es unsere Bearbeitungszwecke, die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und unsere berechtigten Interessen der Bearbeitung zu Dokumentations- und Beweiszwecken es verlangen oder eine Speicherung technisch bedingt ist. Weitere Angaben zur jeweiligen Speicher- und Bearbeitungsdauer finden Sie jeweils bei den einzelnen Datenkategorien in Ziff. 3 bzw. bei den Cookie-Kategorien in Ziff. 5. Stehen keine rechtlichen oder vertraglichen Pflichten entgegen, löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten nach Ablauf der Speicher- oder Bearbeitungsdauer im Rahmen unserer üblichen Abläufe.

8. Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten zu wahren, um sie gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitungen zu schützen und den Gefahren des Verlusts, einer unbeabsichtigten Veränderung, einer ungewollten Offenlegung oder eines unberechtigten Zugriffs entgegenzuwirken.

9. Was sind Ihre Rechte?

Sie haben im Rahmen des auf Sie anwendbaren Datenschutzrechts und soweit darin vorgesehen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, das Recht auf Einschränkung der Datenbearbeitung und sonst dem Widerspruch gegen unsere Datenbearbeitungen sowie auf Herausgabe gewisser Daten zwecks Übertragung an eine andere Stelle (sog. Datenportabilität). Sodann haben Sie das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen, soweit unsere Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht (siehe insbesondere Ziff. 4). Bitte beachten Sie aber bei der Ausübung Ihrer Rechte, dass wir uns vorbehalten, unsererseits die gesetzlich vorgesehenen Einschränkungen geltend zu machen, etwa wenn wir zur Aufbewahrung oder Bearbeitung gewisser Daten verpflichtet sind, daran ein überwiegendes Interesse haben (soweit wir uns darauf berufen dürfen) oder sie für die Geltendmachung von Ansprüchen benötigen. Falls Kosten für Sie anfallen, werden wir Sie vorab informieren. Beachten Sie, dass die Ausübung dieser Rechte im Konflikt zu vertraglichen Abmachungen stehen kann und dies Folgen, wie z.B. die vorzeitige Vertragsauflösung oder Kosten, haben kann. Wir werden Sie diesfalls vorgängig informieren, wo dies nicht bereits vertraglich geregelt ist.
Die Ausübung solcher Rechte setzt in der Regel voraus, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen (z.B. durch eine Ausweiskopie, wo Ihre Identität sonst nicht klar ist bzw. verifiziert werden kann). Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns unter der in Ziffer 2 angegebenen Adresse kontaktieren.
Jede betroffene Person hat überdies das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (http://www.edoeb.admin.ch).

10. Kann diese Datenschutzerklärung geändert werden?

Diese Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil eines Vertrags mit Ihnen. Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Die auf dieser Website veröffentlichte Version ist die jeweils aktuelle Fassung.

Letzte Aktualisierung: 14.6.2023

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Allgemeine Geschäftsbedingungen Escape City GmbH

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Escape City GmbH (nachfolgend “Escape City”) und ihren Kunden (nachfolgend “Kunde”) sowie deren Spielteilnehmern (“Teilnehmer”) und sind Bestandteil jedes Einzelvertrags zwischen dem Kunden und dessen Teilnehmern sowie Escape City (nachfolgend “Vertrag”). Einzelvertragliche Regelungen bleiben vorbehalten und gehen allfälligen widersprüchlichen Bestimmungen in diesen AGB vor.

2. Dienstleistungen

Escape City bietet sogenannte Real Live Escape Rooms (“Escape Rooms”) in Zürich an, in welchen die Kunden und ihre Teilnehmer innerhalb einer bestimmten Zeit gemeinsam verschiedene Rätsel lösen müssen. Darüber hinaus bietet Escape City die Organisation und Durchführung von massgeschneiderten privaten oder korporativen Events in Kombination mit den Escape Rooms an. Weitere Infos dazu erhalten Sie auf <https://escapecity.ch/de/corporate-events/> oder auf Nachfrage. Der genaue Umfang der Dienstleistungen von Escape City wird durch den Vertrag zwischen dem Kunden und Escape City bestimmt.

3. Vertragsabschluss und Stornierung von Dienstleistungen

3.1 Online-Buchungen von Escape Rooms
Kunden können einen oder mehrere Escape Rooms über die Webseite von Escape City <https://escapecity.ch/de/> direkt online buchen und bezahlen. Mit der Online-Bezahlung kommt der Vertrag in Bezug auf den gebuchten Escape Room, die ausgewählte Anzahl an Spielern sowie die für den Escape Room vorgesehene Spieldauer zwischen dem Kunden und Escape City rechtsgültig zustande.
Der Kunde kann eine Online-Buchung von Escape Rooms bis 48 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenlos und bis 4 Stunden vor dem gebuchten Termin gegen Erhalt eines Gutscheins in gleicher Höhe wie die bezahlte Dienstleistung stornieren. Bei einer späteren Stornierung oder bei Nichterscheinen schuldet der Kunde den vollen Preis für die gebuchten Dienstleistungen und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Die allfällige Rückerstattung des Preises erfolgt grundsätzlich auf demselben Weg, auf dem die Zahlung erfolgt ist.
3.2 Massgeschneiderte private oder korporative Events
Bei massgeschneiderten privaten oder korporativen Events in Kombination mit den Escape Rooms kommt der Vertragsabschluss zustande, wenn der Kunde die von Escape City gemachte Offerte mündlich oder schriftlich akzeptiert oder wenn die Parteien den Vertrag betreffend Organisation und Durchführung des Events unterzeichnen. Der Kunde verpflichtet sich, spätestens 7 Tage vor dem Event Escape City die definitive Anzahl der Teilnehmer mitzuteilen, gestützt auf welche sich der definitive Rechnungsbetrag für das Event berechnet (Anzahl Teilnehmer x Preis pro Teilnehmer), sofern die Parteien keine anderweitige einzelvertragliche Regelung getroffen haben.
Nach Vertragsschluss kann der Kunde ein privates oder korporatives Event bis 7 Tage vor dem Event kostenlos und gegen Rückerstattung etwaiger Anzahlungen oder Vorschüsse schriftlich stornieren. Bei einer Stornierung des Events weniger als 7 aber mehr als 3 Tage vor dem Event schuldet der Kunde Escape City für den daraus entstehenden Schaden 50% des vereinbarten Preises für das Event (bestätigte Anzahl Teilnehmer x Preis pro Teilnehmer); bei einer Stornierung des Events weniger als 3 Tage vor dem Event schuldet der Kunde Escape City für den daraus entstehenden Schaden 100% des vereinbarten Preises für das Event (Bestätigte Anzahl Teilnehmer x Preis pro Teilnehmer).
Eine allfällige Rückerstattung von Anzahlungen oder Vorschüssen erfolgt grundsätzlich auf demselben Weg, auf dem die Zahlung erfolgt ist.
3.3 Stornierung durch Escape City
Escape City behält sich das Recht vor, entgegengenommene Online-Buchungen jederzeit zu stornieren. In diesem Fall hat der Kunde Anspruch auf eine Umbuchung auf einen anderen Termin oder auf einen anderen Escape Room, den Erhalt eines Gutscheins in Höhe des bezahlten Preises für die gebuchten Dienstleistungen oder die Rückerstattung des Preises für die gebuchten Dienstleistungen.

4. Preise

Für die Buchung von Escape Rooms (<https://escapecity.ch/de/>) sowie den Kauf von Gutscheinen (<https://escapecity.ch/de/gutscheine/>) gelten die auf der Webseite von Escape City kommunizierten Preise zum Zeitpunkt der Buchung bzw. des Kaufs. Escape City behält sich das Recht vor, Fehler in beworbenen und bestätigten Preisen zu korrigieren, sobald Fehler bekannt werden. Die auf der Webseite publizierten Preise beziehen sich auf Online-Zahlungen und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Bei massgeschneiderten privaten oder korporativen Events in Kombination mit den Escape Rooms gelten die Preise gemäss akzeptierter Offerte bzw. unterzeichnetem Vertrag zwischen den Parteien. Vorbehaltlich anderweitiger Vereinbarungen zwischen den Parteien verstehen sich alle Preise bei massgeschneiderten privaten oder korporativen Events in Kombination mit den Escape Rooms in Schweizer Franken (CHF) sowie exklusive allfälliger anwendbarer Mehrwertsteuer (MwSt).

5. Bezahlung

Bei der Buchung von Escape Rooms sowie dem Kauf von Gutscheinen erfolgt die Bezahlung des Kaufpreises online bei Vertragsabschluss im Voraus. Die Bezahlung für die Teilnahme von zusätzlichen Teilnehmern kann auch vor Ort erfolgen, wobei die maximale Teilnehmerzahl pro Escape Room nicht überschritten werden darf. Sofern Escape Rooms verfügbar sind, können Zusatzbuchungen ebenfalls vor Ort erfolgen.

Bei massgeschneiderten privaten oder korporativen Events in Kombination mit den Escape Rooms verpflichtet sich der Kunde, Escape City für die vereinbarten Dienstleistungen die Vergütung gemäss akzeptierter Offerte bzw. unterzeichnetem Vertrag zu zahlen. Die Rechnungsstellung erfolgt vorbehaltlich anderweitiger Vereinbarungen zwischen dem Kunden und Escape City in der Regel nach Abschluss des Events. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage nach Rechnungsdatum.

Bei Nichtbezahlung gerät der Kunde ohne vorherige Mahnung nach Ablauf der Zahlungsfrist automatisch in Verzug und schuldet Escape City Verzugszinsen im Umfang von 5%. Die Geltendmachung von Schadenersatz bleibt vorbehalten.

6. Substitution / Beizug Dritter

Escape City erbringt die vereinbarten Dienstleistungen eigenständig durch eigenes Personal. Escape City ist aber befugt, namentlich bei der Organisation und Durchführung von massgeschneiderten privaten oder korporativen Events, die zusätzlich zu den Escape Rooms in Zürich angeboten werden, Dritte als Hilfspersonen beizuziehen oder die Organisation und Durchführung gänzlich an Dritte zu delegieren. Bei der Delegation von Dienstleistungen an Dritte haftet Escape City nur für die gehörige Sorgfalt bei der Wahl und Instruktion des Dritten. Der Kunde ist damit einverstanden, dass Escape City ihre mit Drittparteien bestehenden Vereinbarungen, Bestellungen, Abrechnungen etc. nicht offen zu legen hat.

7. Nutzungs- und Teilnahmebedingungen

Kinder vor dem 12. Lebensjahr dürfen nur mit Zustimmung ihrer Eltern oder in Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen, wobei der Erwachsene als Teilnehmer zählt.

Alkoholisierten oder unter Drogeneinfluss stehenden Kunden und Teilnehmern kann der Zutritt zu den Escape Rooms verwehrt werden. Escape City behält sich vor, in einem solchen Fall auch der ganzen Gruppe, also dem Kunden und sämtlichen Teilnehmern, den Zutritt zu den Escape Rooms zu verwehren. Im Falle von alkoholisierten oder unter Drogeneinfluss stehender Kunden bzw. Teilnehmer hat Escape City das Recht eine Buchung gänzlich für den Kunden und seine Teilnehmer zu stornieren, ohne dass der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des Preises hat. Darüber hinaus gelten die gesetzlichen Bestimmungen betreffend der Ausgabe von Alkohol an Minderjährige. Das Rauchen sowie das Mitbringen und Verzehren von eigenen Speisen und Getränken sind verboten.

Der Kunde sowie die weiteren Teilnehmer werden 15 Minuten vor Spielbeginn durch das Personal von Escape City über die Spiel- und Sicherheitsbestimmungen instruiert. Jeder Kunde und die weiteren Teilnehmer sind verpflichtet, 15 Minuten vor Spielbeginn einzutreffen, während des gesamten Briefings vor dem Spiel anwesend zu sein und die Anweisungen durch das Personal von Escape City zu befolgen. Bei einem verspäteten Eintreffen des Kunden und/oder der weiteren Teilnehmer kann Escape City die gebuchte Spielzeit für den Escape Room um die Verspätung kürzen, wenn dadurch eine nachfolgende Buchung gefährdet wird. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten hat Escape City das Recht eine Buchung gänzlich zu stornieren, ohne dass der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des Preises hat.

Die Ausrüstung, die Escape Rooms sowie das sich darin befindliche Mobiliar und die Utensilien müssen mit grösster Sorgfalt und gemäss Instruktionen behandelt und ordnungsgemäss zurückgegeben werden. Allfällige Schäden sind Escape City unverzüglich zu melden.

Das Fertigen von Film-, Ton- und Fotoaufnahmen der Escape Rooms und der Spielausstattung, insbesondere der Rätsel und Routen ist ebenso verboten wie das Kopieren der Rätsel und Spiele. Die Spielausstattung, inklusive aller Bestandteile der Räumlichkeiten und insbesondere der Lösungen der Rätsel gehören zu den geschützten Werken und gelten als Geschäftsgeheimnisse von Escape City; deren Weitergabe bzw. Veröffentlichung ist strikt verboten.

Die Teilnahme an den Escape Rooms erfolgt auf eigene Gefahr des Kunden und seiner Teilnehmer. Personen, welche unter Klaustrophobie, Epilepsie, Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder Panikattacken leiden, werden gebeten nicht an den Spielen teilzunehmen. Derartige Leiden bzw. Umstände sind vorab mit Escape City zu besprechen.

Der Kunde haftet für alle von ihm und den von seinen Teilnehmern fahrlässig oder vorsätzlich verursachten Schäden an Einrichtungen und Gegenständen der Escape Rooms vollumfänglich und er ist zum Ersatz des Schadens verpflichtet, den er oder seine Teilnehmer verursachen.

8. Gewährleistung

Alle von Escape City erbrachten Dienstleistungen werden mit der nötigen Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen ausgeführt. Beim Bezug Dritter für die Erbringung ihrer Dienstleistung, greift Escape City auf zuverlässige Partner zurück und wählt diese sorgfältig aus. In Bezug auf Dritte bestehen Gewährleistungsansprüche nur insoweit, als das Escape City gegenüber den beigezogenen Dritten selbst Gewährleistungsansprüche geltend machen kann.

In Bezug auf die Escape Rooms gewährleistet Escape City nur, dass die Escape Rooms den Spezifikationen auf der Webseite <https://escapecity.ch/de/> entsprechen und funktionsfähig sind. Stellt der Kunde vor oder während des Spiels in einem Escape Room einen Mangel fest, muss er diesen Escape City umgehend mitteilen, ansonsten verliert er jegliche Gewährleistungsansprüche. Bei einem Mangel hat Escape City das Recht den Mangel zu beheben oder, wenn das Beheben des Mangels nicht innert nützlicher Frist erfolgen kann, dem Kunden einen anderen Escape Room zur Verfügung zu stellen oder den Preis für die Dienstleistung zurückzuerstatten.

9. Haftung

Escape City schliesst jegliche Haftung, soweit gesetzlich zulässig, aus und haftet für unmittelbare Schäden, die einem Kunden oder seinen Teilnehmern im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen entstehen, nur, wenn diese Schäden nachweislich von Escape City grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurden. Schadensersatzansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, sind auf die Höhe des vereinbarten bzw. bezahlten Preises beschränkt. Escape City schliesst ausdrücklich jede weitere Haftung oder Verpflichtung im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen aus, insbesondere für mittelbare oder Folgeschäden.

10. Immaterialgüterrechte

Sämtliches geistiges Eigentum, insbesondere Urheber-, Marken-, Patent- und Leistungsschutzrechte an den Produkten und Dienstleistungen bleiben während und nach Beendigung der von Escape City erbrachten Dienstleistungen im ausschliesslichen Eigentum von Escape City.

Dem Kunden und seinen Teilnehmern ist jegliche Verwendung, Veröffentlichung und das Zugänglichmachen von geistigem Eigentum von Escape City sowie von Informationen, Bildern und Texten etc., zu welchen der Kunde und seine Teilnehmer im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen durch Escape City Zugang erhalten, untersagt, es sei denn, es werde von Escape City explizit genehmigt.

 

11. Datenschutz

Die vertragliche Beziehung zwischen dem Kunden und Escape City kann zur Sammlung und Bearbeitung von personenbezogenen Daten führen; der Kunde ist sich dessen bewusst. Weitere Angaben zu den Datenbearbeitungen sind in der auf die Vertragsbeziehung zwischen dem Kunden und Escape City anwendbaren Datenschutzerklärung von Escape City <[Link]> publiziert.

12. Änderungen der AGB

Diese AGB können von Escape City jederzeit geändert werden. Zwischen dem Kunden und seinen Teilnehmern sowie Escape City gelten jeweils die AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses zwischen dem Kunden und den Teilnehmern sowie Escape City in Kraft waren.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung des Vertrags oder dieser AGB ungültig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages und der AGB im Übrigen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt – mit Wirkung ab Vertragsschluss – eine neue Bestimmung, die in ihrer wirtschaftlichen Auswirkung der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt. Dasselbe gilt auch für allfällige Vertragslücken.

14. Keine Abtretung und Verrechnungsverbot

Sofern nicht ausdrücklich im Vertrag oder in diesen AGB vorgesehen, dürfen weder der Vertrag noch irgendwelche Rechte oder Pflichten daraus vom Kunden ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Escape City abgetreten werden.

Sofern im Vertrag oder in diesen AGB nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist, verzichtet der Kunde auf sein Recht, eine Forderung gegen Escape City mit Gegenforderungen zu verrechnen.

15. Formvorschriften

Änderungen oder Ergänzungen von zwischen dem Kunden und Escape City abgeschlossenen Verträgen bedürfen, unter dem Vorbehalt von Art. 14 dieser AGB, zu ihrer Gültigkeit der Schriftform. Dies gilt auch für einen allfälligen Verzicht auf das Erfordernis der Schriftform. E-Mails sind der Schriftform gleichgestellt, soweit sich aus ihnen explizit der Wille beider Parteien zur Abänderung zuvor getroffener Vereinbarungen ergibt.

16. Sprache

Im Falle von Abweichungen zwischen dem deutschen und dem englischen Text dieser AGB ist der deutsche Text massgebend.

17. Anwendbares Recht / Gerichtsstand

Alle vertraglichen Beziehungen zwischen Escape City und ihren Kunden sowie den Teilnehmern unterstehen ausschliesslich schweizerischem materiellem Recht unter Ausschluss des Bundesgesetzes über das internationale Privatrecht (IPRG) vom 18. Dezember 1987 sowie das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Produktekauf (SR 0.221.211.1).

Soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vorgehen, sind die Gerichte am Sitz von Escape City ausschliesslich zuständig. Escape City steht es frei, Kunden und Teilnehmer auch beim zuständigen Gericht ihres Wohnsitzes oder jedem anderen zuständigen Gericht zu belangen.

Stand, 15.6.2023

Escape City GmbH
Bernerstrasse Nord 208
8064 Zürich

 

+41 44 431 10 27

 

hello@escapecity.ch


VAT. No. CHE-302.447.359