Blog Escape Game

Prix, organisation, événements d'entreprise et conseils depuis Zurich-Altstetten
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12 September 2026 · Sunny Estafanous
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05 September 2026 · Sunny Estafanous
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02 September 2026 · Sunny Estafanous
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27 August 2026 · Sunny Estafanous
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Ces conditions générales font foi uniquement dans leur version allemande, reproduite ci-dessous. Plus d’informations ou écrivez-nous à hello@escapecity.ch.

Allgemeine Geschäftsbedingungen Escape City GmbH

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Escape City GmbH (nachfolgend “Escape City”) und ihren Kunden (nachfolgend “Kunde”) sowie deren Spielteilnehmern (“Teilnehmer”) und sind Bestandteil jedes Einzelvertrags zwischen dem Kunden und dessen Teilnehmern sowie Escape City (nachfolgend “Vertrag”). Einzelvertragliche Regelungen bleiben vorbehalten und gehen allfälligen widersprüchlichen Bestimmungen in diesen AGB vor.

2. Dienstleistungen

Escape City bietet sogenannte Real Live Escape Rooms (“Escape Rooms”) in Zürich an, in welchen die Kunden und ihre Teilnehmer innerhalb einer bestimmten Zeit gemeinsam verschiedene Rätsel lösen müssen. Darüber hinaus bietet Escape City die Organisation und Durchführung von massgeschneiderten privaten oder korporativen Events in Kombination mit den Escape Rooms an. Weitere Infos dazu erhalten Sie auf <https://escapecity.ch/de/corporate-events/> oder auf Nachfrage. Der genaue Umfang der Dienstleistungen von Escape City wird durch den Vertrag zwischen dem Kunden und Escape City bestimmt.

3. Vertragsabschluss und Stornierung von Dienstleistungen

3.1 Online-Buchungen von Escape Rooms
Kunden können einen oder mehrere Escape Rooms über die Webseite von Escape City <https://escapecity.ch/de/> direkt online buchen und bezahlen. Mit der Online-Bezahlung kommt der Vertrag in Bezug auf den gebuchten Escape Room, die ausgewählte Anzahl an Spielern sowie die für den Escape Room vorgesehene Spieldauer zwischen dem Kunden und Escape City rechtsgültig zustande.
Der Kunde kann eine Online-Buchung von Escape Rooms bis 48 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenlos und bis 4 Stunden vor dem gebuchten Termin gegen Erhalt eines Gutscheins in gleicher Höhe wie die bezahlte Dienstleistung stornieren. Bei einer späteren Stornierung oder bei Nichterscheinen schuldet der Kunde den vollen Preis für die gebuchten Dienstleistungen und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Die allfällige Rückerstattung des Preises erfolgt grundsätzlich auf demselben Weg, auf dem die Zahlung erfolgt ist.
3.2 Massgeschneiderte private oder korporative Events
Bei massgeschneiderten privaten oder korporativen Events in Kombination mit den Escape Rooms kommt der Vertragsabschluss zustande, wenn der Kunde die von Escape City gemachte Offerte mündlich oder schriftlich akzeptiert oder wenn die Parteien den Vertrag betreffend Organisation und Durchführung des Events unterzeichnen. Der Kunde verpflichtet sich, spätestens 7 Tage vor dem Event Escape City die definitive Anzahl der Teilnehmer mitzuteilen, gestützt auf welche sich der definitive Rechnungsbetrag für das Event berechnet (Anzahl Teilnehmer x Preis pro Teilnehmer), sofern die Parteien keine anderweitige einzelvertragliche Regelung getroffen haben.
Nach Vertragsschluss kann der Kunde ein privates oder korporatives Event bis 7 Tage vor dem Event kostenlos und gegen Rückerstattung etwaiger Anzahlungen oder Vorschüsse schriftlich stornieren. Bei einer Stornierung des Events weniger als 7 aber mehr als 3 Tage vor dem Event schuldet der Kunde Escape City für den daraus entstehenden Schaden 50% des vereinbarten Preises für das Event (bestätigte Anzahl Teilnehmer x Preis pro Teilnehmer); bei einer Stornierung des Events weniger als 3 Tage vor dem Event schuldet der Kunde Escape City für den daraus entstehenden Schaden 100% des vereinbarten Preises für das Event (Bestätigte Anzahl Teilnehmer x Preis pro Teilnehmer).
Eine allfällige Rückerstattung von Anzahlungen oder Vorschüssen erfolgt grundsätzlich auf demselben Weg, auf dem die Zahlung erfolgt ist.
3.3 Stornierung durch Escape City
Escape City behält sich das Recht vor, entgegengenommene Online-Buchungen jederzeit zu stornieren. In diesem Fall hat der Kunde Anspruch auf eine Umbuchung auf einen anderen Termin oder auf einen anderen Escape Room, den Erhalt eines Gutscheins in Höhe des bezahlten Preises für die gebuchten Dienstleistungen oder die Rückerstattung des Preises für die gebuchten Dienstleistungen.

4. Preise

Für die Buchung von Escape Rooms (<https://escapecity.ch/de/>) sowie den Kauf von Gutscheinen (<https://escapecity.ch/de/gutscheine/>) gelten die auf der Webseite von Escape City kommunizierten Preise zum Zeitpunkt der Buchung bzw. des Kaufs. Escape City behält sich das Recht vor, Fehler in beworbenen und bestätigten Preisen zu korrigieren, sobald Fehler bekannt werden. Die auf der Webseite publizierten Preise beziehen sich auf Online-Zahlungen und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Bei massgeschneiderten privaten oder korporativen Events in Kombination mit den Escape Rooms gelten die Preise gemäss akzeptierter Offerte bzw. unterzeichnetem Vertrag zwischen den Parteien. Vorbehaltlich anderweitiger Vereinbarungen zwischen den Parteien verstehen sich alle Preise bei massgeschneiderten privaten oder korporativen Events in Kombination mit den Escape Rooms in Schweizer Franken (CHF) sowie exklusive allfälliger anwendbarer Mehrwertsteuer (MwSt).

5. Bezahlung

Bei der Buchung von Escape Rooms sowie dem Kauf von Gutscheinen erfolgt die Bezahlung des Kaufpreises online bei Vertragsabschluss im Voraus. Die Bezahlung für die Teilnahme von zusätzlichen Teilnehmern kann auch vor Ort erfolgen, wobei die maximale Teilnehmerzahl pro Escape Room nicht überschritten werden darf. Sofern Escape Rooms verfügbar sind, können Zusatzbuchungen ebenfalls vor Ort erfolgen.

Bei massgeschneiderten privaten oder korporativen Events in Kombination mit den Escape Rooms verpflichtet sich der Kunde, Escape City für die vereinbarten Dienstleistungen die Vergütung gemäss akzeptierter Offerte bzw. unterzeichnetem Vertrag zu zahlen. Die Rechnungsstellung erfolgt vorbehaltlich anderweitiger Vereinbarungen zwischen dem Kunden und Escape City in der Regel nach Abschluss des Events. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage nach Rechnungsdatum.

Bei Nichtbezahlung gerät der Kunde ohne vorherige Mahnung nach Ablauf der Zahlungsfrist automatisch in Verzug und schuldet Escape City Verzugszinsen im Umfang von 5%. Die Geltendmachung von Schadenersatz bleibt vorbehalten.

6. Substitution / Beizug Dritter

Escape City erbringt die vereinbarten Dienstleistungen eigenständig durch eigenes Personal. Escape City ist aber befugt, namentlich bei der Organisation und Durchführung von massgeschneiderten privaten oder korporativen Events, die zusätzlich zu den Escape Rooms in Zürich angeboten werden, Dritte als Hilfspersonen beizuziehen oder die Organisation und Durchführung gänzlich an Dritte zu delegieren. Bei der Delegation von Dienstleistungen an Dritte haftet Escape City nur für die gehörige Sorgfalt bei der Wahl und Instruktion des Dritten. Der Kunde ist damit einverstanden, dass Escape City ihre mit Drittparteien bestehenden Vereinbarungen, Bestellungen, Abrechnungen etc. nicht offen zu legen hat.

7. Nutzungs- und Teilnahmebedingungen

Kinder vor dem 12. Lebensjahr dürfen nur mit Zustimmung ihrer Eltern oder in Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen, wobei der Erwachsene als Teilnehmer zählt.

Alkoholisierten oder unter Drogeneinfluss stehenden Kunden und Teilnehmern kann der Zutritt zu den Escape Rooms verwehrt werden. Escape City behält sich vor, in einem solchen Fall auch der ganzen Gruppe, also dem Kunden und sämtlichen Teilnehmern, den Zutritt zu den Escape Rooms zu verwehren. Im Falle von alkoholisierten oder unter Drogeneinfluss stehender Kunden bzw. Teilnehmer hat Escape City das Recht eine Buchung gänzlich für den Kunden und seine Teilnehmer zu stornieren, ohne dass der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des Preises hat. Darüber hinaus gelten die gesetzlichen Bestimmungen betreffend der Ausgabe von Alkohol an Minderjährige. Das Rauchen sowie das Mitbringen und Verzehren von eigenen Speisen und Getränken sind verboten.

Der Kunde sowie die weiteren Teilnehmer werden 15 Minuten vor Spielbeginn durch das Personal von Escape City über die Spiel- und Sicherheitsbestimmungen instruiert. Jeder Kunde und die weiteren Teilnehmer sind verpflichtet, 15 Minuten vor Spielbeginn einzutreffen, während des gesamten Briefings vor dem Spiel anwesend zu sein und die Anweisungen durch das Personal von Escape City zu befolgen. Bei einem verspäteten Eintreffen des Kunden und/oder der weiteren Teilnehmer kann Escape City die gebuchte Spielzeit für den Escape Room um die Verspätung kürzen, wenn dadurch eine nachfolgende Buchung gefährdet wird. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten hat Escape City das Recht eine Buchung gänzlich zu stornieren, ohne dass der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des Preises hat.

Die Ausrüstung, die Escape Rooms sowie das sich darin befindliche Mobiliar und die Utensilien müssen mit grösster Sorgfalt und gemäss Instruktionen behandelt und ordnungsgemäss zurückgegeben werden. Allfällige Schäden sind Escape City unverzüglich zu melden.

Das Fertigen von Film-, Ton- und Fotoaufnahmen der Escape Rooms und der Spielausstattung, insbesondere der Rätsel und Routen ist ebenso verboten wie das Kopieren der Rätsel und Spiele. Die Spielausstattung, inklusive aller Bestandteile der Räumlichkeiten und insbesondere der Lösungen der Rätsel gehören zu den geschützten Werken und gelten als Geschäftsgeheimnisse von Escape City; deren Weitergabe bzw. Veröffentlichung ist strikt verboten.

Die Teilnahme an den Escape Rooms erfolgt auf eigene Gefahr des Kunden und seiner Teilnehmer. Personen, welche unter Klaustrophobie, Epilepsie, Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder Panikattacken leiden, werden gebeten nicht an den Spielen teilzunehmen. Derartige Leiden bzw. Umstände sind vorab mit Escape City zu besprechen.

Der Kunde haftet für alle von ihm und den von seinen Teilnehmern fahrlässig oder vorsätzlich verursachten Schäden an Einrichtungen und Gegenständen der Escape Rooms vollumfänglich und er ist zum Ersatz des Schadens verpflichtet, den er oder seine Teilnehmer verursachen.

8. Gewährleistung

Alle von Escape City erbrachten Dienstleistungen werden mit der nötigen Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen ausgeführt. Beim Bezug Dritter für die Erbringung ihrer Dienstleistung, greift Escape City auf zuverlässige Partner zurück und wählt diese sorgfältig aus. In Bezug auf Dritte bestehen Gewährleistungsansprüche nur insoweit, als das Escape City gegenüber den beigezogenen Dritten selbst Gewährleistungsansprüche geltend machen kann.

In Bezug auf die Escape Rooms gewährleistet Escape City nur, dass die Escape Rooms den Spezifikationen auf der Webseite <https://escapecity.ch/de/> entsprechen und funktionsfähig sind. Stellt der Kunde vor oder während des Spiels in einem Escape Room einen Mangel fest, muss er diesen Escape City umgehend mitteilen, ansonsten verliert er jegliche Gewährleistungsansprüche. Bei einem Mangel hat Escape City das Recht den Mangel zu beheben oder, wenn das Beheben des Mangels nicht innert nützlicher Frist erfolgen kann, dem Kunden einen anderen Escape Room zur Verfügung zu stellen oder den Preis für die Dienstleistung zurückzuerstatten.

9. Haftung

Escape City schliesst jegliche Haftung, soweit gesetzlich zulässig, aus und haftet für unmittelbare Schäden, die einem Kunden oder seinen Teilnehmern im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen entstehen, nur, wenn diese Schäden nachweislich von Escape City grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurden. Schadensersatzansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, sind auf die Höhe des vereinbarten bzw. bezahlten Preises beschränkt. Escape City schliesst ausdrücklich jede weitere Haftung oder Verpflichtung im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen aus, insbesondere für mittelbare oder Folgeschäden.

10. Immaterialgüterrechte

Sämtliches geistiges Eigentum, insbesondere Urheber-, Marken-, Patent- und Leistungsschutzrechte an den Produkten und Dienstleistungen bleiben während und nach Beendigung der von Escape City erbrachten Dienstleistungen im ausschliesslichen Eigentum von Escape City.

Dem Kunden und seinen Teilnehmern ist jegliche Verwendung, Veröffentlichung und das Zugänglichmachen von geistigem Eigentum von Escape City sowie von Informationen, Bildern und Texten etc., zu welchen der Kunde und seine Teilnehmer im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen durch Escape City Zugang erhalten, untersagt, es sei denn, es werde von Escape City explizit genehmigt.

 

11. Datenschutz

Die vertragliche Beziehung zwischen dem Kunden und Escape City kann zur Sammlung und Bearbeitung von personenbezogenen Daten führen; der Kunde ist sich dessen bewusst. Weitere Angaben zu den Datenbearbeitungen sind in der auf die Vertragsbeziehung zwischen dem Kunden und Escape City anwendbaren Datenschutzerklärung von Escape City <[Link]> publiziert.

12. Änderungen der AGB

Diese AGB können von Escape City jederzeit geändert werden. Zwischen dem Kunden und seinen Teilnehmern sowie Escape City gelten jeweils die AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses zwischen dem Kunden und den Teilnehmern sowie Escape City in Kraft waren.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung des Vertrags oder dieser AGB ungültig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages und der AGB im Übrigen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt – mit Wirkung ab Vertragsschluss – eine neue Bestimmung, die in ihrer wirtschaftlichen Auswirkung der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt. Dasselbe gilt auch für allfällige Vertragslücken.

14. Keine Abtretung und Verrechnungsverbot

Sofern nicht ausdrücklich im Vertrag oder in diesen AGB vorgesehen, dürfen weder der Vertrag noch irgendwelche Rechte oder Pflichten daraus vom Kunden ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Escape City abgetreten werden.

Sofern im Vertrag oder in diesen AGB nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist, verzichtet der Kunde auf sein Recht, eine Forderung gegen Escape City mit Gegenforderungen zu verrechnen.

15. Formvorschriften

Änderungen oder Ergänzungen von zwischen dem Kunden und Escape City abgeschlossenen Verträgen bedürfen, unter dem Vorbehalt von Art. 14 dieser AGB, zu ihrer Gültigkeit der Schriftform. Dies gilt auch für einen allfälligen Verzicht auf das Erfordernis der Schriftform. E-Mails sind der Schriftform gleichgestellt, soweit sich aus ihnen explizit der Wille beider Parteien zur Abänderung zuvor getroffener Vereinbarungen ergibt.

16. Sprache

Im Falle von Abweichungen zwischen dem deutschen und dem englischen Text dieser AGB ist der deutsche Text massgebend.

17. Anwendbares Recht / Gerichtsstand

Alle vertraglichen Beziehungen zwischen Escape City und ihren Kunden sowie den Teilnehmern unterstehen ausschliesslich schweizerischem materiellem Recht unter Ausschluss des Bundesgesetzes über das internationale Privatrecht (IPRG) vom 18. Dezember 1987 sowie das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Produktekauf (SR 0.221.211.1).

Soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vorgehen, sind die Gerichte am Sitz von Escape City ausschliesslich zuständig. Escape City steht es frei, Kunden und Teilnehmer auch beim zuständigen Gericht ihres Wohnsitzes oder jedem anderen zuständigen Gericht zu belangen.

Stand, 15.6.2023

Escape City GmbH
Bernerstrasse Nord 208
8064 Zürich

 

+41 44 431 10 27

 

hello@escapecity.ch


VAT. No. CHE-302.447.359